Επιστροφές – Ακυρώσεις

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στο διαδικτυακό μας κατάστημα ή με άλλα μέσα εξ αποστάσεως πωλήσεων, όπως τηλεφωνικά, εντός 14 ημερών με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε, με επιβάρυνση τα έξοδα αποστολής. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι, τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση* και η ενημέρωσή μας για την πρόθεσή σας!
Σε περίπτωση που το/τα προϊόντα που έχετε παραλάβει είναι αλλοιωμένα ή προβληματικά (εργοστασιακό λάθος), τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το cosmeso.gr. Σε αυτή τη περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετέ πρώτα με το cosmeso.gr στο τηλ. 2310232152 και να σταλεί βίντεο unboxing στο info@cosmeso.gr.

Στην περίπτωση που έχετε ήδη εξοφλήσει την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής κάρτας η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται απευθείας στους λογαριασμούς αυτούς. Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με διαφορετικό τρόπο, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση τραπεζικού σας λογαριασμού που θα υποδείξετε με αριθμό IBAN στο γραπτό αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του γραπτού αιτήματός σας.

Αλλαγές
To cosmeso.gr κάνει δεκτές αλλαγές προϊόντων που έχετε αγοράσει από την ιστοσελίδα μας μετά από σχετικό γραπτό αίτημα σας με τις εξής προϋποθέσεις: 1) Το αίτημά σας για αλλαγή λαμβάνεται γραπτώς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης 2) Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική συσκευασία* τους χωρίς αυτά να έχουν παραβιαστεί και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. 3) Τα προϊόντα συνοδεύονται με το σχετικό παραστατικό πώλησης. 4) Σε περίπτωση αλλαγής σε διαφορετικό προϊόν, το δέμα επιστρέφεται με την Courier που παραλάβατε και χρέωση παραλήπτη. Mε το που παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν θα σας γίνει η αποστολή του καινούργιου προϊόντος.

Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής κάρτας, η διαφορά των χρημάτων σας για τα προϊόντα που αλλάζετε γίνεται απευθείας στους λογαριασμούς αυτούς. Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με διαφορετικό τρόπο, η διαφορά των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση τραπεζικού σας λογαριασμού που θα υποδείξετε με αριθμό IBAN στο γραπτό αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν. Σε κάθε περίπτωση, η διαφορά των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 6-8 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων που επιστρέψετε στην παραπάνω διεύθυνση.

Επιστροφές σε δώρα τα οποία έχουν δοθεί διαφημιστικά ή σε προσφορά με κάποιο άλλο προϊόν δεν γίνονται δεκτές. Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν πληρούν τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφονται στον αποστολέα τους με χρέωση του ιδίου.

Αντικαταστάσεις σε σπάνιες περιπτώσεις που παραλάβετε βεβαιωμένα προϊόν ελαττωματικό, το cosmeso.gr θα σας το αντικαταστήσει χωρίς κανένα δικό σας έξοδο, εφόσον μας υποβάλλετε σχετικό γραπτό αίτημα μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.

Στην περίπτωση αυτή, το cosmeso.gr θα αναλάβει την παραλαβή και επιστροφή του. Στη συνέχεια, και εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, το cosmeso.gr σας αντικαθιστά δωρεάν για εσάς το συγκεκριμένο είδος με καινούργιο μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την επιβεβαίωση του προβλήματος. Επιστροφές ελαττωματικών που δεν έχει αναλάβει το cosmeso.gr δεν γίνονται δεκτές, ενώ εφόσον δεν διαπιστωθεί πρόβλημα στο προϊόν που επιστρέφετε, χρεώνεστε το κόστος της επιστροφής. Στις πολύ σπάνιες περιπτώσεις που λόγω έλλειψης ή κατάργησης του προϊόντος δεν μπορεί να γίνει αντικατάσταση, θα γίνεται αντικατάσταση με προϊόν με παρόμοιες ιδιότητες (θα επικοινωνήσουμε πρώτα μαζί σας ώστε να βρούμε μαζί το κατάλληλο για εσάς).

Εγγυήσεις μετά το πέρας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης, αποδέχεστε πλήρως την ποιότητα, την ποσότητα και την τιμή των εμπορευμάτων που παραλάβατε.

Επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές με διαφορετικά προϊόντα, για ελαττωματικά προϊόντα δεν γίνονται δεκτές μετά το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς τους.

Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, είναι δυνατή είτε η άμεση αντικατάστασή του προϊόντος είτε η επιστροφή των χρημάτων χωρίς καμιά επιβάρυνση κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα.

Κατά την επιστροφή το δέμα είναι απαραίτητο να αποστέλλεται στην αρχική του συσκευασία με την απόδειξη αγοράς, και τυχών δωρεάν διαφημιστικά που σας έχουν αποσταλεί με τη παραγγελία σας.

*Τα προϊόντα που επιστρέφονται για οποιοδήποτε από τους παραπάνω λογούς θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση διαφορετικά η αλλαγή/επιστροφή/ακύρωση δεν θα γίνεται δεκτή! Αν η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει χαθεί, θα πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη σακούλα της επιλογής σας, έτσι ώστε να προστατεύεται επαρκώς η εσωτερική συσκευασία και να μην είναι δυνατό να κολληθούν σε αυτή σημάνσεις από την εταιρία Courier.